لا تخف من الوثوق بالحلول البديهية - غالبًا ما تكون أفضل من الحلول الواعية
يستخدم دماغنا استراتيجيتين لاتخاذ القرارات.
- الاستراتيجية الأولى هي إصلاح المعلومات ومعالجتها بوعي ، وموازنة الإيجابيات والسلبيات ، والتوصل إلى استنتاج عقلاني حول أفضل طريقة لحل المشكلة. تتطلب مثل هذه الاستراتيجية الكثير من الوقت ، وهو ما لا يكفي في كثير من الأحيان.
- الاستراتيجية الثانية أسرع ، فقد ولدت في مسار التطور. يستنتج العقل الباطن الاستنتاجات على الفور بناءً على المشاعر البديهية ، وليس على التحليل الشامل.
تسمح الاستراتيجية الثانية للدماغ بتخفيف التوتر من عملية التفكير المعقدة من اللاوعي. دون علمنا ، يقوم الجزء اللاواعي من الدماغ بتحليل المواقف على الفور واختيار الإجراءات المثلى.
يميل الكثير من الناس إلى الثقة في الحكم الواعي فقط. لكن القرارات المتسرعة القائمة على المشاعر ، غالبًا ما تكون أفضل من تلك التي يتم اتخاذها نتيجة لتحليل شامل.
مثال. يمكن لخبراء التنس التنبؤ بشكل حدسي بوقت قيام اللاعب بتقديم خطأ ، لكنهم غير قادرين على تحديد قضيته. يمكن لمؤرخي الفن في نظرة واحدة أن يحددوا مزيفًا ببساطة لأنهم يختبرون إحساسًا غريبًا ، ولا يمكنهم تفسير حكمهم المتسرع بعقلانية إلا بعد مرور بعض الوقت.
في العديد من المواقف ، هناك أنماط وأنماط ، ويدرك عقلهم الباطن أسرع. ثم يجدر الثقة في القرارات المتسرعة.
يمكن للعقل الباطن أن يميز بين المعلومات المهمة وغير الضرورية في أجزاء من الثانية
يعد التدقيق الدقيق مفيدًا ، ولكن في اتخاذ القرارات ، من غير المجدي اعتبار الموقف بأدق التفاصيل. التركيز على بعض الحقائق المهمة بشكل أكثر فعالية.
مثال. تريد أن تتوقع بدقة ما إذا كانت علاقة أي زوج ستستمر. ثم يجدر التركيز على بعض السمات الرئيسية. لذا ، إذا لاحظت ظلًا من الازدراء في اتصالاتهم ، فهذا مؤشر على أن المشاكل على الأبواب. ولكن إذا بدأت في التحليل ، فسيكون من الصعب عمل توقعات دقيقة ، لأن تدفق المعلومات غير الضرورية سيخفي المعلومات المهمة. إذا لاحظت وضع الساقين ، وموقف الزوجين ومحادثتهما ، فقد تفوتك مؤشرات مهمة حقًا - مظهرهما المزعج.
غالبًا ما يقوم عقلنا الباطن بتصفية المعلومات ، تاركًا الأجزاء المهمة اللازمة لاستنتاجات دقيقة.
قرارات متسرعة ناجحة لأن العقل الباطن جيد بشكل لا يصدق في التصفية. لا عجب في أن علماء النفس العائليين يعرفون أي إشارات (على سبيل المثال ، ملاحظات الازدراء) يجب الانتباه إليها في علاقة الزوجين. تستند القرارات التلقائية أيضًا إلى اختيار كمية صغيرة من المعلومات المهمة.
نحن نتوصل إلى استنتاجات متسرعة أكثر مما ندرك ، ثم نخرج بتفسيرات عقلانية لها.
في الحياة اليومية ، نقوم باستمرار باستنتاجات متسرعة.
مثال. عندما نلتقي ، نعرف ما إذا كنا سنشعر بالانجذاب لشخص. ويساعد لاعب كرة القدم "غريزة حارس المرمى" ، التي تنقله تلقائيًا إلى موقع المرمى. ويستمع بعض المستثمرين حتى لآلام أسفل الظهر ، مما "دفعهم" إلى أن الوقت قد حان لبيع الأسهم. كل هذه القرارات يتخذها العقل الباطن.
يميل الكثير من الناس إلى الوثوق بالحقائق والأرقام ، وليس المشاعر والحدس. لكنهم عادة ما يتوصلون إلى تفسيرات منطقية لاستنتاجاتهم المتسرعة.
مثال. قد يعتقد حارس المرمى أنه ببساطة "كان في المكان المناسب في الوقت المناسب." ولكن ما الذي حدث بالفعل في رأسه خلال المباراة؟ ولدت ردود أفعاله التلقائية للطلقات على الهدف من اللاوعي.
يمكن أن يكون لدينا فكرة واضحة عن ميزات الشريك الرومانسي المثالي ، ولكن عندما نلتقي بشخص ما ، ننسى "قائمتنا". نحن نفهم فقط ما إذا كنا نحب الشخص أم لا.
في معظم الأحيان ، يتعارض القرار الحدسي مع الحكم العقلاني.
تؤثر الجمعيات بقوة على القرارات
يؤثر العقل الباطن على أفعالنا على وجه التحديد.
مثال. في إحدى الدراسات ، طُلب من الأشخاص المشاركة في اختبار. تم تقسيمهم إلى مجموعتين وكلفوا بالمهمة: عرضت المجموعة الأولى على التفكير في نفسها كأستاذ ، والثانية - كمشجع لكرة القدم. ونتيجة لذلك ، أعطت المجموعة الأولى إجابات أكثر صحة. أثرت الجمعيات على أداء اللاعبين.
أيضا ، الجمعيات اللاوعي تؤثر باستمرار على سلوكنا.
مثال. لقد تعلمنا أن نربط الصفات دون وعي مثل "الأبيض" و "الإنسان" و "العالي" بصفات مثل القوة والكفاءة. حتى لو كنا لا نعتقد أن الرجل طويل القامة ذو بشرة عادلة أكثر كفاءة من امرأة أمريكية من أصل أفريقي قصيرة ، فإن معظمها يشكل هذه الارتباطات دون علم. أظهرت الدراسات أن الرجل "الأبيض" الطويل أسهل في الحصول على وظيفة. يتحول كل سنتيمتر من النمو إلى راتب كبير ، ويحتل المنصب في الإدارة العليا حصريًا الرجال البيض مع نمو أعلى من المتوسط.
من المهم أن تعرف أن الجمعيات يمكن أن تؤدي إلى خطأ فادح.
مثال. تم انتخاب وارين هاردينج رئيسًا للولايات المتحدة بعد نهاية الحرب العالمية الأولى ، لأنه بدا للناخبين أنه "بدا وكأنه رئيس". ومع ذلك ، لم يكن يمتلك المهارات والصفات اللازمة ، ويعتبر اليوم أحد أسوأ الرؤساء على الإطلاق.
الإجهاد يمكن أن يتخذ قرارات خاطئة
هل تفاجأ عندما تعلم أن لديك قدرات التخاطر؟ في الواقع ، يمكن للجميع قراءة العقول. للقيام بذلك ، ما عليك سوى إلقاء نظرة على وجه الشخص: ستظهر العواطف ما يفكر فيه بالضبط.
ثبت أن التعبير عن العواطف هو عالمي. يمكن لأي شخص في أي جزء من العالم التعرف على تعبير سعيد أو شرير أو حزين. لكن بعض الناس (على سبيل المثال ، أولئك الذين يعانون من مرض التوحد) لا يفهمون سوى المعلومات المنقولة بشكل لا لبس فيه ولا يستطيعون "قراءة" وجوه الآخرين.
حتى الأشخاص الأصحاء يمكن أن يصابوا بالتوحد مؤقتًا في المواقف العصيبة وفي مواجهة ضيق الوقت. تحت الضغط ، غالبًا ما نتجاهل الإشارات غير المباشرة (تعابير الوجه) ، مع الانتباه المباشر إلى "التهديد" - أهم المعلومات ("العين العمياء").
مثال. الاستبداد يمكن أن يجعل رجال الشرطة يطلقون النار على الأبرياء. من خلال التركيز على خطر محتمل في شكل أسلحة ، يمكن أن يخطئوا حتى في محفظة سوداء.
لتجنب هذا "التوحد" ، تحتاج إلى تهدئة وتجنب المواقف العصيبة. الإجهاد فوق مستوى معين يمنع تمامًا عملية التفكير المنطقي ، ويصبح الناس غير متوقعين.
لا تظهر أبحاث السوق دائمًا سلوك المستهلك الحقيقي.
يحدد المسوق المنتجات التي ستبيع بشكل جيد في السوق وأيها لن يتم بيعها. ولكن من الصعب غالبًا التنبؤ بسلوك المستهلك.
مثال. مرة واحدة أجرت كوكا كولا سلسلة من اختبارات الذوق وقررت أن المنافس (بيبسي) كان أفضل بكثير. ثم غيرت الشركة الوصفة وأصدرت منتجًا يسمى New Coke. أظهرت جميع اختبارات الذوق أن الشراب يجب أن يكون الأكثر مبيعًا. ولكن نتيجة لذلك ، أصبحت New Coke واحدة من أكبر الإخفاقات وغادرت السوق لاحقًا. ولكن كيف يمكن أن يكون المسوقون مخطئين للغاية؟
فقط تم إجراء الاختبارات في ظل ظروف خاطئة: قام المتذوقون بتقييم المنتجات بناءً على رشفة واحدة فقط. هل كان عليك أن تشرب كوكا كولا بهذه الطريقة؟ نظرًا للظروف غير الواقعية ، لم يكن للتقييم أي علاقة بسلوك العملاء لاحقًا. للسلوك التوضيحي الحقيقي ، كان على المتذوقين تناول مشروب ببطء في المنزل ، والجلوس بشكل مريح على الأريكة.
يقوم المستهلكون عادةً بتقييم المنتجات الجديدة بشكل سلبي في الاختبار الأول. لجعل منتج جديد يجذب العملاء ، يحتاجون أولاً إلى التعود عليه.
جرب دائمًا أشياء جديدة للتخلص من التحيز
باستخدام الاختبارات النقابية ، أثبت علماء النفس أن التحيز العنصري متجذر بعمق في البشر.
مثال. يربط العديد من المواطنين الأمريكيين الصفات الإيجابية بكلمة "ذوي البشرة البيضاء" بدلاً من كلمة "الأمريكيين من أصل أفريقي". والمثير للدهشة أن هذا التحامل الباطن يحظى بشعبية حتى بين السود. فقط اللاوعي يتعلم من خلال الملاحظة. تتكون الطبقة السائدة الحالية في الولايات المتحدة بالكامل تقريبًا من الناس البيض ، لذلك ولد المواطنون الأمريكيون روابط بين البشرة البيضاء والسلطة.
يؤثر التحيز بشكل غير صحيح على سلوكنا اليومي.
مثال. لون البشرة والجنس والطول يشكلون تصور الشخص في المقابلة.
لتجنب الوقوع ضحية للتحيز ، حاول تغيير طريقة تفكيرك الباطن. للقيام بذلك ، تعرف على أشخاص جدد وجرب أشخاصًا جددًا.
مثال. كان أحد مواضيع الاختبار قادرًا على نسيان الأحكام المسبقة مؤقتًا حول السود من خلال مراقبة مسابقات ألعاب القوى حيث كان فريق الولايات المتحدة تقريبًا أمريكيًا من أصل أفريقي. كان تأثير لون البشرة على الأحكام باهتًا ، لأن الموضوع دعم الفريق بكل إخلاص.
لتجنب القرارات المتسرعة غير الناجحة ، تجاهل المعلومات غير الضرورية
لتجنب الآثار السلبية للتحيز والصور النمطية ، احمِ نفسك بوعي من المعلومات الخاطئة المحتملة.
مثال. في السابق ، كان الرأي السائد هو أن الرجال فقط يمكن أن يكونوا موسيقيين محترفين (عازفي الكمان أو عازف الباص المزدوج). كانت النساء ، بغض النظر عن الموهبة ، غير تنافسيات. للتغلب على هذه المشكلة ، في صناعة الموسيقى ، بدأوا في استخدام الشاشات التي تخفي الموسيقي أثناء الاستماع ليتم الحكم عليها حصريًا من خلال الأداء. بفضل هذا الابتكار ، ظهرت العديد من الموسيقيين الموهوبات في أوركسترا حول العالم.
في بعض الأحيان يمكن رفض الاستنتاج المتسرع بنفس سهولة تجاهل المعلومات الزائدة عن عمد.
أهم شيء
يمكن للدماغ البشري اتخاذ قرارات متسرعة على الفور. في بعض الأحيان يكونون أفضل من التحليل الواعي ، ولكن يمكنهم أيضًا أن يؤديوا إلى خيارات خاطئة وتقييمات غير عادلة للناس.
جربه في الحياة الواقعية قبل إطلاق منتج جديد.
إذا أطلقت الشركة منتجًا جديدًا ، وتحتاج إلى إجراء بحث للسوق ، فأعد تهيئة نفس الظروف التي سيستخدم فيها المستهلكون المنتج في الحياة الواقعية. خلاف ذلك ، ستكون مراجعات المنتج غير موثوق بها تمامًا.
تجنب التوحد المؤقت
يصاب أي شخص سليم بحالة التوحد في المواقف العصيبة أو في مواجهة ضيق الوقت. إذا ركزت كثيرًا على شيء ما ، فقد تفوتك إشارات غير مباشرة مهمة (تعابير الوجه) ، مما قد يؤدي إلى خطأ فادح.
أنت تستخدم حدسك أكثر مما تعتقد.
حتى عندما تعتقد أنك قمت بتحليل الموقف بعقلانية وتوصل إلى أساس منطقي مقنع لاختيارك ، فأنت في مأمن من الحدس. تذكر أن الحدس يمكن ويجب استخدامه في مواقف معينة.
